Inicio › Soporte técnico Centro de soporte · 9×5 + Urgencias 24/7

Soporte técnico
rápido y sin esperas.

Abre una incidencia, conecta soporte remoto o consulta tu ticket. Atención estándar Lun–Jue 8–18h y Vie 8–14h. Fuera de ese horario, servicio de urgencia con tarifa especial.

Sistemas operativos Soporte remoto activo Urgencias fuera de horario · Tarifa especial

🚨 ¿Incidencia fuera de horario o sistema crítico parado? Llámanos directamente — se aplica tarifa de urgencia. 93 415 35 30

Acceso rápido

Soporte remoto — Conexión inmediata con tu técnico

¿Tu técnico ya te ha dado el código de sesión? Haz clic aquí para conectarte directamente sin buscar en la página.

→

Abrir una incidencia

Describe el problema y nuestro equipo técnico lo gestionará con la prioridad adecuada. Recibirás un número de ticket por email.

Nom y apellidos * Empresa * Email * Teléfono Tipo de incidencia * Selecciona el tipo de problema Hardware (equipo, periférico, servidor) Software (aplicación, SO, licencia) Red (internet, WiFi, VPN, firewall) Cloud / Microsoft 365 (email, Teams, SharePoint) Backup / pérdida de datos Seguridad (virus, acceso no autorizado) Control de accesos iLOQ Otro Prioridad * 🟢 Baja
Puede esperar al día siguiente 🟡 Media
Afecta parcialmente al trabajo 🔴 Alta
Sistema crítico parado Descripción del problema * Código de cliente (si lo tienes) Enviar incidencia → Recibirás confirmación por email · RGPD · Sin spam

Consultar incidencia

Introduce tu email y el número de ticket para ver el estado actualizado de tu incidencia.

Email con el que abriste el ticket Número de ticket Consultar estado → —— Estado— Prioridad— Fecha apertura— Técnico asignado— Descripción—

Soporte remoto

Nuestro técnico se conectará a tu dispositivo de forma segura para resolver el problema en tiempo real. Solo necesitas el código de sesión que te proporcionamos.

1. 1Llama al 93 415 35 30 o abre una incidencia para obtener tu código de sesión
2. 2Introduce el código de 6 dígitos en el campo de abajo y pulsa «Conectar»
3. 3Se descargará el archivo ISL Light. Ejecútalo desde tu carpeta de Descargas
4. 4El técnico esperará tu confirmación para conectarse. Tú decides cuándo empezar
5. 5Al terminar, la sesión se cierra automáticamente. Sin acceso permanente

Código de sesión Conectar →

Horario de atención

Nuestro equipo técnico está disponible para atenderte en los siguientes horarios. Para urgencias fuera de horario, llama directamente.

Lunes – Jueves 8:00 – 18:00 · Tarifa estándar Incluido Viernes 8:00 – 14:00 · Tarifa estándar Incluido Fuera de horario Viernes tarde · Fines de semana · Festivos Urgencia ⚠️ Servicio de urgencia — Tarifa especial Las incidencias atendidas fuera del horario estándar (viernes desde las 14:00, fines de semana y festivos) se consideran servicio de urgencia y se tarifan aparte del precio habitual del contrato. Consulta las tarifas de urgencia con tu técnico asignado. Urgencias+34 93 415 35 30 Email soportesat@kiralia.es Incidencia enviada Te contactamos en menos de 4 horas