SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA (SAT)
Soporte remoto & on site
Conexiones remotas utilizando nuestras herramientas de primer nivel, soporte in situ / desplazamiento de técnico.
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Servicios de Help Desk
Servicios de Help Desk con varios perfiles técnicos asignados a la misma cuenta.
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Acceso al equipo técnico y consultores
Técnicos de Nivel I, II, III y consultores de alto nivel para atender a las peticiones de los Partners
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Gestión y control de dispositivos
Inventario completo y actualizado de todos los activos de tu red.
Mantenemos un historial de hardware & software
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Atención exclusiva
Priorizamos a nuestros clientes con K-BONO que tienen un acuerdo firmado con nosotros para poder estar 100% enfocados en tu negocio.
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Herramientas que utilizamos
¿Qué servicios incluye nuestra oferta?
Servicio de Soporte técnico 8-18
*También servicio de urgencia
Servicio de Soporte técnico de 8-18
Registro y tracking de incidencias hasta la resolución de las mismas
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Identificación y priorización de resolución de incidencias
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Las ventajas para su negocio
Atención personalizada
Equipo asignado a cada cliente, para un mejor servicio.
Servicio ágil
Agilidad de respuesta ante cualquier fallo.
Proactividad
Nos anticipamos a posibles incidencias que puedan afectar tu negocio.
Alta disponibilidad
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