2. Elaboració del diagnòstic:
El diagnòstic tecnològic s’aconsegueix amb l’anàlisi i amb la síntesi de les dades disponibles, utilitzant no sols la informació d’inventari o les característiques físiques i lògiques dels equipaments, sinó ajudant-nos de diverses eines o informes que ens permetran establir a partir d’uns certs símptomes quins problemes o quines mancances hi ha.
En la nostra metodologia de treball es revisen també els següents aspectes:• Estratègia i Planificació
• Adequació al marc legal
• Seguretat i disponibilitat del Servei
• Administració i Manteniment dels Sistemes
• Atenció a l’usuari
• Procediments i documentació.
El resultat d’aquesta fase ha de ser la identificació de riscos i d’aspectes que presentin oportunitats de millora.
Amb la finalitat de disposar d’una informació d’Alt Nivell per a tenir una visió clara de la situació, es presentarà un resum amb uns indicadors concrets en format de semàfor: VERMELL per al més crític i indispensable, GROC per a molt recomanable i VERD per a consells de millora.
D’aquesta manera obtenim la visió de l’estat de punta a punta, el nivell de criticitat i una explicació dels riscos que suposa cada incidència trobada.
Es podrà distingir ràpidament els riscos que siguin crítics dels quals no ho siguin tant: Per exemple, són crítics els temes de còpies de seguretat o d’obsolescència d’equips, sistemes operatius i programes.
